Votre boutique informatique à Lyon 3 et environs
Vente, dépannage et maintenance informatique à Lyon
Nos services informatiques à Lyon
Votre entreprise informatique à Lyon, proche de vos besoins
Depuis 2004, Full Concept accompagne ses clients dans leurs projets informatiques, Internet et téléphoniques. Basés à Craponne, dans l’ouest lyonnais, nous privilégions une relation humaine et transparente. Nous vous écoutons et vous proposons des solutions adaptées à vos besoins, en accordant une attention particulière à la qualité du service et à la simplicité des échanges.
Pour préparer un achat, retrouvez notre comparatif entre ordinateur fixe et portable. Notre présentation du conseil en matériel informatique à Lyon précise l’accompagnement proposé pour choisir vos équipements.
Vente de matériel et d’équipements informatiques
Vous souhaitez vous équiper ou renouveler votre matériel ? Nous vous guidons dans le choix de vos équipements informatiques en fonction de vos besoins. Notre activité de vente s’accompagne de conseils pour vous orienter vers des produits adaptés à vos attentes. Contactez-nous pour obtenir plus d’informations sur notre offre.
Conseil et accompagnement pour vos projets informatiques
Nous vous écoutons et analysons votre projet ainsi que votre environnement informatique actuel afin de vous proposer des solutions personnalisées. Cette démarche tient compte de vos besoins et de vos équipements existants pour rechercher une adéquation avec votre environnement informatique.
Dépannage et réparation de vos ordinateurs
Nous réalisons le diagnostic, la réparation et la mise à niveau de vos ordinateurs portables. Pour vos ordinateurs fixes, nous proposons le montage sur mesure, les améliorations, le diagnostic et la réparation. Notre assistance comprend également un support technique à distance pour vous aider à retrouver des outils opérationnels.
Maintenance de votre parc informatique à Lyon
Nous accompagnons les entreprises de Lyon et de son quart ouest dans la maintenance de leur parc informatique. Notre prise en charge concerne les équipements, les logiciels et les serveurs, avec une surveillance grâce à nos outils de supervision. Nous associons maintenance préventive et maintenance corrective afin d’anticiper les problèmes et de traiter les incidents. Notre service hotline est inclus dans le contrat de maintenance.
Installation et configuration de votre matériel informatique
Nous assurons la configuration de vos postes de travail, la mise en place de serveurs et l’installation de téléphones IP. Nous proposons également l’installation ou la mise à jour de logiciels et la mise en place de nouvelles configurations, selon vos besoins.
Des solutions informatiques pour les professionnels
Pour répondre aux besoins réguliers ou ponctuels, nous proposons des forfaits de maintenance et des prestations à la carte. Notre offre comprend le suivi du parc, la prise en charge des incidents, le diagnostic de l’infrastructure et le conseil pour faire évoluer votre matériel et vos logiciels.
Réseaux et infrastructures informatiques adaptés à votre entreprise
Nous concevons, installons et entretenons des réseaux informatiques câblés ou sans fil. Nous pouvons vous accompagner pour mettre en place un réseau local, étendre une infrastructure existante ou relier plusieurs sites. Nos services comprennent également la sécurité du réseau, notamment la configuration de pare-feu et la sécurisation des points d’accès Wi-Fi.
Sécurité informatique et protection de vos données
La protection des données fait partie de nos services de sécurité informatique. Nous proposons des solutions comprenant des pare-feu, des antivirus et la protection des emails. Nous pouvons également sécuriser les accès à votre réseau.
Sauvegarde et récupération de vos données
Nous proposons une solution de sauvegarde externalisée dans laquelle un logiciel dédié effectue les sauvegardes régulièrement et automatiquement. En cas de perte de données, nous commençons par un diagnostic afin d’évaluer la situation et de déterminer les méthodes de récupération adaptées. Notre prise en charge concerne notamment les disques durs internes ou externes, les SSD, les clés USB, les serveurs et les NAS.
Cloud et hébergement pour vos besoins professionnels
Nous proposons des services d’hébergement de sites web et des solutions cloud. Notre offre comprend le stockage en ligne sécurisé et la mise en place d’environnements de cloud computing. Pour l’hébergement web, nous proposons différents forfaits, des options de stockage et des fonctionnalités de sécurité. Nous étudions vos besoins afin de concevoir une solution cloud adaptée à votre projet.
Assistance informatique à distance et sur site
Un problème technique perturbe votre utilisation de l’informatique ? Nous proposons une assistance à distance et un support technique. Nos techniciens peuvent vous guider vers l’outil recommandé, notamment AnyDesk ou RustDesk, et intervenir à distance grâce à une connexion sécurisée. Selon le besoin, les interventions peuvent également avoir lieu sur site ou en atelier.
Formation informatique à Lyon : maîtrisez vos outils au quotidien
Nous proposons des formations sur les outils bureautiques Microsoft Office, l’environnement Windows et WordPress. Nos modules couvrent notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Que vous souhaitiez découvrir les bases ou approfondir vos connaissances, nous proposons des formations adaptées à vos besoins. Les formations bureautiques peuvent être organisées dans notre centre proche de Lyon, dans vos locaux ou à distance. Contactez-nous pour toute demande de formation.
Vos questions sur nos services à Lyon
Est-ce que vous intervenez auprès des professions libérales à Lyon et pouvez-vous prendre en charge aussi bien mon ordinateur que ma messagerie et mes problèmes de connexion ?
Nous accompagnons les professionnels à Lyon dans la maintenance de leur environnement informatique. Notre équipe prend en charge les ordinateurs, les logiciels, les réseaux et la connectivité Internet. Nous proposons également des solutions de protection de la messagerie et une assistance technique adaptée à vos besoins, sur site ou à distance.
Quelles précautions prenez-vous lorsque vous devez intervenir sur un ordinateur contenant des dossiers professionnels confidentiels ?
Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données professionnelles, en nous appuyant sur les principes du RGPD. Pour l’assistance à distance, nous utilisons des outils de contrôle sécurisés. Lors d’une récupération de données, notre processus prévoit la protection de vos informations sensibles et le respect de leur confidentialité à chaque étape.
Pouvez-vous commencer par réaliser un diagnostic et m'indiquer clairement le coût avant d'effectuer les réparations ou modifications nécessaires ?
Nous proposons des diagnostics et des audits pour évaluer votre installation et déterminer les solutions adaptées. Nos prestations ponctuelles sont facturées à l’intervention ou au temps passé. Contactez-nous pour préciser votre besoin et échanger sur les modalités de prise en charge et de facturation avant d’engager une intervention.
En cas de panne bloquante pendant mes heures de travail, quel délai d'intervention pouvez-vous généralement proposer sur Lyon ?
Nous agissons rapidement sur Lyon en tenant compte de vos disponibilités, avec une prise en charge sur site ou à distance. Lorsque le problème peut être traité à distance, nos outils sécurisés permettent de commencer le diagnostic sans attendre la visite d’un technicien. Signalez-nous votre panne au 04 78 57 51 29 pour solliciter notre assistance.
Pouvez-vous également vérifier que mes documents professionnels sont correctement sauvegardés et récupérables en cas de panne de mon ordinateur ?
Nous vous accompagnons dans la sauvegarde de vos documents professionnels et la prévention des pertes de données. Notre solution de sauvegarde externalisée enregistre régulièrement et automatiquement vos fichiers sur nos serveurs. En cas de perte de données, nous proposons également un diagnostic du support concerné pour déterminer les possibilités et les méthodes de récupération.
Proposez-vous uniquement des interventions ponctuelles ou puis-je également faire appel à vous régulièrement pour le suivi de mon environnement informatique ?
Nous proposons des interventions ponctuelles à la carte ainsi que des forfaits pour un suivi régulier de votre environnement informatique. Ces forfaits comprennent l’analyse du parc, la prise en charge des incidents et des conseils pour faire évoluer vos équipements et logiciels. Notre contrat de maintenance inclut également une hotline pour votre assistance technique.
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