Agence et entreprise informatique à Lyon et alentours
Vente, dépannage et maintenance informatique à Lyon
Nos services informatiques à Lyon
Infogérance et gestion de votre système informatique
L’infogérance consiste à confier à un prestataire externe spécialisé la gestion de son infrastructure informatique et de son réseau. Elle peut inclure la surveillance, la maintenance et l’optimisation des systèmes. Chez Full Concept, nous accompagnons les entreprises dans le suivi et la maintenance de leur parc, de leurs serveurs et de leur réseau.
Un accompagnement global peut combiner la maintenance du parc informatique et l’évolution de la connexion. Notre offre de fibre optique pour les professionnels à Lyon détaille ce second volet.
Maintenance et support informatique
Nous assurons la maintenance préventive et corrective de vos équipements et de votre réseau professionnel. Notre assistance technique comprend la prise en charge des incidents et un service hotline dans le cadre de notre contrat de maintenance.
Infrastructures et réseaux informatiques
Nous vous accompagnons dans la mise en place et le suivi de votre infrastructure informatique. Nos prestations comprennent la configuration de postes de travail, l’installation de serveurs et de téléphones IP, ainsi que la conception, l’installation et la maintenance de réseaux informatiques câblés ou sans fil.
Cybersécurité et protection informatique
Nous proposons des solutions de sécurité pour protéger votre entreprise et votre réseau. Notre offre comprend notamment des pare-feu, des antivirus, la protection des emails et la sécurisation des accès. Nous pouvons également étudier votre stratégie informatique afin d’établir un état des lieux de votre réseau et vous conseiller sur des solutions adaptées.
Cloud, sauvegarde et protection de vos données
Nous proposons une solution de sauvegarde externalisée qui automatise l’enregistrement régulier de vos données, ainsi que des solutions cloud permettant d’y accéder à distance par une connexion sécurisée. En cas de perte de données, nous réalisons un diagnostic et étudions les possibilités de récupération sur différents supports, notamment les disques durs, les SSD, les serveurs et les NAS.
Conseil et accompagnement informatique
Nous vous écoutons et analysons votre environnement informatique. Nous pouvons réaliser un état des lieux de votre réseau et vous conseiller sur les solutions adaptées à vos besoins et à vos équipements.
Matériel et équipements informatiques
Nous proposons la vente de produits informatiques et vous accompagnons dans le choix des équipements adaptés à vos besoins. Notre équipe prend également en charge le diagnostic, la réparation et la mise à niveau d’ordinateurs fixes et portables.
Des solutions informatiques adaptées aux entreprises
Nous accompagnons les TPE et PME dans la maintenance de leurs équipements, logiciels, serveurs et réseaux. Selon vos besoins, notre offre peut inclure l’assistance, la sauvegarde, la sécurité informatique, le cloud et des solutions de téléphonie professionnelle.
Accompagner l’évolution de vos outils informatiques
Nous vous conseillons dans l’évolution de votre parc et de votre infrastructure informatique. Notre accompagnement peut porter sur l’installation de nouveaux équipements, l’évolution du réseau ou la mise en place de solutions logicielles et matérielles. Pour vos collaborateurs, nous proposons également des formations sur les outils bureautiques, Windows et WordPress.
Vos questions sur nos services à Lyon
Quels services pouvez-vous prendre en charge pour une entreprise de 20 salariés : postes informatiques, réseau, sauvegardes, sécurité et assistance des utilisateurs ?
Nous prenons en charge la maintenance des postes de travail, des logiciels et des serveurs, ainsi que le suivi de votre réseau. Nous proposons également des solutions de sauvegarde, de sécurité informatique et d’assistance aux utilisateurs. Pour votre entreprise de 20 salariés, notre équipe étudie votre infrastructure afin de proposer un accompagnement adapté à vos besoins.
Est-ce que nous aurons un interlocuteur régulier qui connaîtra notre infrastructure ou nos demandes seront-elles traitées par des techniciens différents ?
Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié qui connaît votre parc informatique et ses spécificités. Ce suivi personnalisé facilite l’accompagnement de votre entreprise, pour résoudre les incidents comme pour faire évoluer vos équipements et logiciels. Notre équipe technique assure les prestations nécessaires à la maintenance de votre installation.
Quels sont vos délais habituels lorsque plusieurs salariés sont bloqués par le même problème informatique ?
Nous intervenons rapidement, à distance ou sur site, pour limiter les interruptions de votre activité. L’assistance à distance permet de diagnostiquer les problèmes compatibles avec cette prise en charge sans attendre un déplacement. Contactez-nous au 04 78 57 51 29 en précisant les équipements concernés et l’impact de la panne sur vos collaborateurs.
Pouvez-vous intervenir ponctuellement au départ avant que nous décidions éventuellement de mettre en place un contrat de maintenance ?
Nous proposons des prestations de maintenance à la carte pour vos besoins ponctuels : dépannage, installation ou mise à jour de logiciels, récupération de données et diagnostic de votre infrastructure. Vous pouvez commencer par une intervention ponctuelle, puis envisager un forfait de maintenance si vous souhaitez un suivi régulier de votre parc.
Comment établissez-vous vos tarifs pour une entreprise : nombre de postes, temps passé, forfait mensuel ou type de prestation ?
Nos prestations ponctuelles sont facturées à l’intervention ou au temps passé. Nous proposons également des forfaits de maintenance comprenant le suivi du parc, la prise en charge des incidents et des conseils pour son évolution. Présentez-nous votre installation et les services souhaités pour échanger sur la formule adaptée et ses modalités tarifaires.
Si notre effectif et notre parc informatique augmentent, pouvez-vous également nous accompagner dans le choix et le déploiement de nouveaux équipements ?
Nous vous conseillons dans le choix de matériel et de logiciels adaptés à vos usages et à votre budget. Notre équipe propose la configuration de nouveaux postes, la mise en place de serveurs et l’extension de votre infrastructure réseau. Nos solutions modulables permettent d’accompagner l’évolution des besoins de votre entreprise.
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