Entreprise de dépannage informatique à Lyon et dans le Rhône
Diagnostic, réparation et assistance informatique à Lyon
Nos services de dépannage à Lyon
Réparation et diagnostic informatique
Nous diagnostiquons et réparons les ordinateurs fixes et portables présentant un problème matériel ou logiciel. Nous proposons aussi leur mise à niveau et leur amélioration. Pour les tablettes, nos prestations comprennent notamment le remplacement d’écrans, de batteries et de connecteurs d’alimentation.
Notre offre de dépannage informatique à Lyon présente l’accompagnement en cas d’incident. Pour choisir votre intervenant, retrouvez aussi notre guide des critères à vérifier avant un dépannage.
Dépannage et assistance informatique
Nous proposons un support technique, une assistance à distance, un diagnostic et des solutions personnalisées. Pour les entreprises sous contrat de maintenance, une hotline est incluse.
Pannes matérielles et logicielles
Nous prenons en charge le diagnostic et la réparation des ordinateurs fixes et portables. Pour les ordinateurs de bureau, nous proposons également le montage sur mesure et des améliorations. Nous étudions chaque demande afin de vous orienter vers une solution adaptée.
Maintenance et optimisation informatique
Nous assurons la maintenance préventive et corrective du matériel et du réseau professionnels. Nous proposons également des mises à niveau et des améliorations pour les ordinateurs fixes et portables.
Installation et configuration informatique
Nous assurons la configuration de postes de travail, la mise en place de serveurs et l’installation de téléphones IP. Nous proposons également l’installation ou la mise à jour de logiciels, ainsi que la conception, l’installation et la configuration de réseaux informatiques.
Sécurité informatique et protection des données
Nous proposons des solutions de sécurité informatique, notamment des antivirus et des pare-feu. Nous assurons également la sauvegarde et la récupération de données à partir de différents supports, dont les disques durs, les serveurs, les NAS et les clés USB.
Modalités d’intervention
Nous assurons le suivi de l’infrastructure informatique des entreprises sur site ou à distance. Les interventions de maintenance corrective peuvent être réalisées sur site ou en atelier, selon l’ampleur des dommages et les disponibilités des techniciens.
Réseaux et connexion Internet
Nous concevons, installons et configurons des réseaux informatiques adaptés aux besoins des entreprises. Nous pouvons également accompagner la sécurisation des accès à distance, notamment au moyen d’une solution VPN.
Services pour particuliers et professionnels
Nous proposons des services de réparation et d’assistance informatique. Nous accompagnons également les entreprises dans la maintenance de leur parc et la gestion de leurs équipements, logiciels, serveurs et réseaux.
Tarifs, devis et garanties
Nous proposons des forfaits de maintenance ainsi que des prestations à la carte, facturées à l’intervention ou au temps passé. Les garanties applicables aux produits vendus sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Vos questions sur nos services à Lyon
Mon ordinateur a environ six ans, devient très lent et s'éteint parfois tout seul : pouvez-vous d'abord identifier précisément la panne avant de remplacer des pièces ?
Nous proposons un diagnostic pour rechercher l’origine des ralentissements et des arrêts de votre ordinateur. Notre assistance couvre le matériel et les logiciels, afin de déterminer les solutions adaptées aux symptômes rencontrés. Nous assurons également la réparation et la mise à niveau des ordinateurs fixes et portables.
Combien coûte le diagnostic et ce montant est-il déduit du prix final si j'accepte ensuite la réparation ?
Nos prestations ponctuelles peuvent être facturées à l’intervention ou au temps passé. Contactez notre équipe pour connaître le tarif du diagnostic de votre appareil et les conditions de facturation applicables si vous acceptez ensuite la réparation, notamment concernant le traitement du coût du diagnostic.
Pouvez-vous préserver mes photos, documents et autres fichiers personnels pendant l'intervention ?
Nous proposons des prestations de sauvegarde et de récupération de données, avec une attention particulière à la protection de vos fichiers. Signalez-nous les photos et documents importants à conserver lors de votre demande. Si le support est défaillant, nous réalisons un diagnostic pour évaluer les dommages et déterminer les méthodes de récupération adaptées.
Si une pièce doit être remplacée, me communiquez-vous son prix et le coût total de la réparation avant de commencer ?
Pour une réparation nécessitant un remplacement de pièce, échangez avec notre équipe sur le matériel proposé et les modalités de facturation de l’intervention. Nos prestations ponctuelles sont facturées à l’intervention ou au temps passé. Le prix des pièces achetées auprès de Full Concept est clairement indiqué lors de la commande et dans sa confirmation.
Pouvez-vous me dire si la réparation reste raisonnable compte tenu de l'âge de mon ordinateur ou s'il serait plus intéressant de le remplacer ?
Nous proposons des diagnostics, des réparations et des améliorations de votre matériel. Notre équipe vous conseille également sur le choix d’équipements adaptés à vos usages et à votre budget. Présentez-nous votre ordinateur et vos besoins pour examiner les possibilités de réparation, de mise à niveau ou de remplacement.
Quelle garantie proposez-vous sur la réparation et sur les éventuelles pièces que vous installez ?
Pour connaître les conditions de garantie applicables à la réparation et aux pièces envisagées, contactez notre équipe avant l’intervention. Nos conditions générales de vente précisent la couverture des produits et ses exclusions ; notre charte de service après-vente, disponible sur demande, détaille les modalités de prise en charge et de retour.
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